- 2010/10/17 8:53 AM
- 初号機
昨日、管理会社から封書のお手紙がやってきた。
なかに入っていたのは送金明細書・・・
「あれっ、送金明細書って最初だけ郵送で、あとはネットで確認だったよな～」と思っていると備考欄に何か書いてある。
「１０月分が滞納のため、今月は送金できません。」
「ん？何じゃこりゃ！？何の連絡もなく、いきなりお手紙で通知だかけか？」即効で管理会社の担当者にメールを入れます。
「何考えとんのや？何のために連絡先番号やメールアドレスを伝えてあるんじゃ。どういう運営体制で仕事してるんや！」といった内容をもう少し柔らかな表現にして、ポチッっとメール。
送信したのが夜中の１時で、携帯に電話が入ったのが通勤電車の８時過ぎ。（きっと出社してメールを確認後、すぐに電話してきたんだろうな～）
さすがに電話が出来る状態ではないので、会社に到着してからリダイヤル。
「すんませんね～、急にお手紙通知だけで、どんな状況か今後の段取りはどんな感じなのかすっぱり分からんもんですから。」
現在の状況を確認すると、もう入金は済んでいるし、滞納の理由も引き落とし口座の切替時期の誤認ということでしたので、特段の問題はなし。
滞納の発生はいいですが、なぜ発生したのか、具体的にはどのような状況なのか、によって対処すべきことが全く異なりますからね～
「結果」はもちろん大事ですが、「なぜその結果になったのか？」はもっと大事です。
滞納の理由が分かった後は、管理会社さんの連絡体制についての確認をしてみると、入金管理をする経理部門とオーナー対応をする顧客部門の違いのようです。
たいして大きくない会社なんだから連携方法はいくらでもあるだろう、と思いきや、たいして大きい会社じゃないから無理なのかもと思いました。
それなりに規模のある会社なら、円滑な連絡・情報共有体制をシステム投資にて対処するのが普通ですが、そこそこの規模の会社じゃそこまで手が回らない、というか、手を回すほどのコストをかけるべきじゃないという判断なんでしょうね～
まっ、いつも良くやってくれる担当さんなんで、次から何かあった際にはまずメールをして頂けるようになった（個人的に）ので、ありがたかったです。
何にしても、滞納発生の理由が今後も心配となるような理由でなくて良かったです。今まで４年ほどお住まい頂いているなかで初めての遅れだったようなので、次からは大丈夫でしょう。
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